实现网格化管理全域覆盖 第一时间排查问题 助力化解矛盾纠纷

    2020年底，睦洲镇黄布村网格员杨惠文日常巡查走访时获悉，该村两名老人因鱼塘承包问题发生激烈争吵。杨惠文联合村干部、民警赶到现场，对当事人进行调解和劝说，但两位老人各执一词，互不相让。面对调解僵局，杨惠文先将两位老人各自劝回家。在接下来的一个星期里，她通过睦洲镇联勤指挥中心，联系睦洲司法所调解员、村干部，多次上门劝说两位老人，终于，两位老人握手言和，一起村民纠纷得到妥善化解。

    2020年6月2日，因台风影响，暴雨连续下了十多个小时。雨后，古井镇三崖村的一条在修公路旁，鱼塘养殖户陈某和钟某跟现场修路工人发生纠纷，引来群众围观。古井镇三崖村网格员李庆赶到现场了解情况。原来，广州某工程建筑公司派工人修公路时，没有及时处理好排水问题，导致工地上的泥沙被雨水冲进公路两旁的鱼塘，造成鱼塘内鱼类大量死亡。鱼塘养殖户陈某和钟某找到建筑公司负责人，要求赔偿损失，但被拒绝，双方因此发生纠纷。李庆第一时间通过“微古井”平台将这一情况上报至古井镇联勤指挥中心，并联系司法部门的专业人员、村委会干部赶到现场调解。经调解，最终，工程建筑公司赔偿养殖户陈某、钟某共8.5万元。

    像杨惠文、李庆这样的网格员在新会区有1433名，他们分布在全区640个基本单位网格中，犹如神经末梢，灵敏感知着网格内的细微变化，及时排查并助力化解矛盾纠纷。

    “网格员能第一时间发现并协助化解矛盾纠纷，有效促进村(社区)和谐稳定，基本实现‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’。”新会区委政法委副书记黄建国介绍，新会自2018年开始，大力开展全科网格服务管理体系建设，目前已建成以新会区社会治理综合指挥中心为中枢，11个镇（街）联勤指挥中心为枢纽，18个区直单位、239个村（社区、联社、场）共640个网格为基本单位的全科网格服务管理体系，实现网格化管理全域覆盖。

    及时行动

    守护群众生命财产安全

    网格员贴近群众生活，能及时发现、处理各种突发事件，守护群众生命财产安全。

    “隔壁家的老人陈伯晕倒了，头还流血了，快来人啊！”今年5月，古井镇三崖村网格长张春烈接到村民的电话求助，一位80多岁的陈姓老人跌倒在家中，头破血流，情况紧急。张春烈立即通知网格员李庆及村委会干部赶往老人家中。李庆和村委会干部赶到老人家中发现，陈伯由于中风摔倒在地，处于昏迷状态。他们有人用热毛巾为老人擦去头上的血迹，有人打120急救电话通知医护人员。等救护车到达后，李庆和村委会干部一起将老人抬上担架，并跟随医护人员上车。老人脱离生命危险后，李庆和村委会干部才离开。“真的很感谢你们，救了我父亲一命。”陈伯的儿子赶到医院后，满怀感激地说。

    古井镇三崖村马路边的电缆线被吹断，存在极大安全隐患。李庆在巡查时发现这一情况后，第一时间通过“微古井”平台，及时将信息上报古井镇联勤指挥中心。指挥中心收到信息后，及时通知供电部门赶往现场抢修、清理路面。不到3个小时，事情圆满解决，有效避免因电缆问题引发安全事故。

    奋战一线

    织密疫情防控网

    “您好！我们是片区网格员，现在，我区对60岁以上老年朋友开通接种疫苗绿色通道。为了您和家人的健康，请您积极配合，主动到沙堆镇卫生院完成免费体检和疫苗接种，我们还提供免费专车服务。”近日，沙堆镇沙西村网格员黄玉婷拿着沙西村委会60岁以上老人花名册，敲开了村民廖婆婆的门，向她耐心传达新冠疫苗接种的最新消息。

    7月29日，新会区全力推进60岁及以上老年人新冠疫苗接种工作。仅用三天时间，沙堆镇44名网格员跟该镇卫健办工作人员、村干部、党员志愿者一起，完成了7600多名老人的信息登记、入户宣传、协助接种疫苗等工作。同时，在沙堆镇卫生院等新会区15个新冠疫苗接种点，网格员的身影也随处可见。他们做好咨询解答、扫码指导、信息登记、秩序维护等工作，筑起防疫安全防线。

    据了解，新冠肺炎疫情发生以来，新会区发挥全科网格优势，建立“网格化”疫情防控体系，组建由网格员、派出所警辅人员、卫生院医护人员组成的“三人排查小组”，对全区各村（社区）开展信息收集、“地毯式”排查、上门核查流调等工作，加强重点群体管控追踪和密切接触者日常管理，织密疫情防控网。

    网格是基层社会治理的“神经末梢”，连着千家万户。今年以来，新会区通过全科网格服务管理体系，排查并成功化解各类矛盾纠纷、安全隐患及开展民生服务等累计18.2万多宗。

    “有了网格员的守护，村民的生命财产安全更有保障。”古井镇文楼村村民吴北汉的一番话，是对新会区网格员最好的褒奖。